详细介绍: |
产品的售出不是责任的转移,而是责任的开始
对于一个企业来讲,产品的质量固然重要,而将企业做成一种品牌,售后服务也是不可缺少的重要部分。济南东泰一直以来非常重视产品的售后服务,而公司领导也时刻以“售出不是结束 服务则刚刚开始”来督促大家,对于来电咨询往往给予快速有效的解决方案,受到客户的广泛好评。 xj45dtjx
售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
所有客户购买筷子包装机和餐具包装机均享受我公司提供的售后服务,所有客户建立统一的档案,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对餐具包装机保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用餐具包装机情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关餐具包装机运用知识和注意事项;
文章出自洗碗机-超声波洗碗机-餐具包装机:http://www.gz-dongtai.com/display.asp?id=1031
电话 0531-88168830 0531-88022130
手机 15853161900
QQ 1870663908
公司名称 济南东泰机械制造有限公司
产品种类 洗碗机、烘干机、餐具包装机、餐具消毒设备
公司地址 济南市临港开发区机场路3843号
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